제주여행공공플랫폼,탐나오

예약안내

- 결제방식이 무통장인 경우 입금기한 내 입금해 주셔야 합니다.

- 결제방식이 무통장일 경우 예약대기 상태가 되며, 입금대기는 아직 예약이 확정된 것이 아닙니다.

- 결제방식이 무통장이며 예약대기 상태인 경우 입금을 먼저 하신 분께 우선권이 있습니다.

- 예약이 완료되면 펜션 연락처가 문자와 메일로 발송됩니다.

- 정상적으로 예약이 완료되면 문자와 메일로 예약완료를 알려 드립니다.

- 경우에 따라 1객실에 중복예약이 발생할 수 있으며, 이 경우 먼저 결제된 예약 건에 우선권이 있습니다.

- 취소접수는 PC 웹과 모바일 웹/앱의 [예약조회] 메뉴에서 바로 가능합니다.

- 사전 연락 없이 예약된 숙소를 이용하지 않는 경우 당일 취소분과 동일하게 적용됩니다.(전액 환불불가)

- 최대 인원 초과 시 입실이 불가할 수 있으며, 해당 사유로 환불을 받으실 수 없습니다.(유아, 어린이 포함)

- 당일 예약 후 취소 시에도 이용일 기준으로 취소수수료가 적용됩니다.

- 이용일 당일 예약 후 당일 취소한 경우 이용 당일 취소이므로 환불이 불가합니다.

- 숙박 당일 기상청이 숙박 지역 내 폭풍해일, 지진해일, 태풍 경보를 발령하여 숙박지역 이동이 불가하거나 이동수단(항공기, 선박 등)의 이용이 불가한 경우 전액 환불됩니다. 그 외의 경우는 일반 취소 규정에 따릅니다.

취소 후 환불안내

- 무통장입금 예약취소 시 취소수수료를 제외하고 송금해 드립니다.

- 계좌이체 후 예약 취소 시는 계좌 부분취소가 되며, 은행업무 처리시간은 2~3일정도 소요됩니다.

- 신용카드 예약 취소 시는 카드금액이 부분적으로 변경되어 취소수수료 금액 만큼만 결제됩니다.

- 카드 부분취소 처리기간은 카드사마다 다르며, 4~6일정도 소요됩니다.

- 카드 결제금액이 이미 청구가 된 경우는 다음 달 요금에서 마이너스(-) 청구됩니다.

◉ 환불규정(REFUND POLICY)

- 객실과 날짜는 예약 전 신중히 생각하시고 결정해 주시기 바랍니다.

- 환불 적용은 이용요금 100%입금 시에만 적용됩니다.(예약금만 입금했을 경우에는 전액 환불받지 못합니다.)

- 숙박 당일 기상청이 숙박 지역 내 폭풍해일, 지진해일, 태풍 경보를 발령하여 숙박지역 이동이 불가하거나 이동수단(항공기, 선박 등)의 이용이 불가한 경우 전액 환불됩니다. 그 외의 경우는 일반 취소 규정에 따릅니다.

- 예약 이용일 변경, 객실 변경은 예약취소와 동일합니다. 취소 후 재예약해 주시기 바랍니다.

♣ 비수기 (OFF SEASON)

○ 이용일 10일 전 취소 – 숙박 이용금액의 100%환불

○ 이용일 9일 전 취소 – 숙박 이용금액의 90%환불

○ 이용일 8일 전 취소 – 숙박 이용금액의 80%환불

○ 이용일 7일 전 취소 – 숙박 이용금액의 70%환불

○ 이용일 6일 전 취소 – 숙박 이용금액의 60%환불

○ 이용일 5일 전 취소 – 숙박 이용금액의 50%환불

○ 이용일 4일 전 취소 – 숙박 이용금액의 40%환불

○ 이용일 3일 전 취소 – 숙박 이용금액의 30%환불

○ 이용일 2일 전 당일 – 환불 불가

♣ 성수기 (IN SEASON) 

○ 이용일 20일 전 취소 – 숙박 이용금액의 100%환불

○ 이용일 18일 전 취소 – 숙박 이용금액의 90%환불

○ 이용일 16일 전 취소 – 숙박 이용금액의 80%환불

○ 이용일 14일 전 취소 – 숙박 이용금액의 70%환불

○ 이용일 12일 전 취소 – 숙박 이용금액의 60%환불

○ 이용일 10일 전 취소 – 숙박 이용금액의 50%환불

○ 이용일 8일 전 취소 – 숙박 이용금액의 40%환불

○ 이용일 6일 전 취소 – 숙박 이용금액의 30%환불

○ 이용일 4일 전 당일 – 환불 불가