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Q 예약 정보 입력 시 성별 및 생년월일을 입력을 잘못했는데, 어떻게 하나요?
A 국내 항공권은 성별 및 생년월일을 잘못 입력해도 실제로 탑승할때 탑승자 이름과 신분증의 이름이 일치하면 탑승이 가능합니다.
Q 할인석과 일반석이 차이는 무엇인가요?
A 국내선에서 제공하는 할인석은 좌석 점유율에 따라서 할인율이 변동됩니다. 일반석과 할인석은 요금 차이만 있을 뿐 다른 제약사항은 없습니다.
Q 예약번호를 잊어버렸는데, 어떻게 찾나요?
A 마이페이지 > 항공 예약확인 페이지에서 성명과 핸드폰 번호를 입력하시면 예약번호를 확인하실 수 있습니다.
Q 항공 예약 시 결제를 반드시 해야 하나요?
A 항공 예약 후 즉시 결제를 하시거나 발권 시한 내에 결제를 해주셔야 정상적으로 이용하실 수 있으며, 결제를 안 하신 경우는 자동 취소됩니다.
Q 9명 이상일 경우 어떻게 예약하나요?
A 항공 좌석은 한 번에 최대 9명까지 조회, 예약이 가능하여 9명 이상 예약은 인원을 나누어 예약하셔야 합니다. 소아 단독 예약은 불가하여 반드시 성인과 함께 예약을 하셔야 합니다.
Q 세금계산서 발행이 가능한가요?
A 여행사는 항공사를 대신해 항공권 판매를 대행하여 고객님들께 수수료를 받기 때문에 세법상 항공권에 대한 세금계산서를 발행하지 못합니다.
또, 항공권의 경우 세금계산서 교무 의무가 면제되므로 항공사에서도 세금계산서를 발행하지 않습니다. 대신, 항공권은 영수증으로 갈음되어 증빙 서류로 활용할 수 있습니다.
Q 기상악화로 인한 취소는 어떻게 처리되나요?
A 천재지변, 기상악화 등에 의한 예약취소의 경우 취소 수수료가 부과되지 않습니다.
단, 항공 결항 통보 없이 고객이 임의로 취소할 경우 수수료가 부과되며, 결항 통보 전까지는 공항에서 대기를 하셔야 합니다. 결항 통보는 반드시 출발 전 해당 항공사로 확인 바라며, 결항 통보 전 이동 교통수단에 대한 교통비는 개별 부담입니다.
왕복 항공권일 때 이용하는 항공사가 다를 경우 결항되지 않은 편에 대해서 취소 시 취소 수수료가 부과됩니다.
Q 일정변경과 인원변경은 어떻게 하나요?
A 일정변경을 원하실 경우 취소 후 재구매를 해야 합니다.(항공좌석이 마감될 수 있으므로 잔여석이 있는지 미리 확인하셔야 합니다.)
인원이 추가되었을 경우에는 항공권 예약 페이지에서 추가로 예약 바랍니다. 인원이 줄어들었을 경우에는 취소 후 재구매를 하셔야 합니다.
Q 취소 수수료는 어떻게 되나요?
A 취소수수료는 항공사마다 규정이 다릅니다.

ㄱ. 대한항공
- 구매 익일 ~ 출발 1시간 전 : 일반석 편도 3,000원 / 할인석 편도 5,000원 / 특가석 편도 7,000원(성인/소아동일)
- 출발 1시간 전 ~ 출발시간 이후 : 일반석 편도 11,000원 / 할인석 편도 13,000원 / 특가석 편도 15,000원(성인/소아동일)

ㄴ. 아시아나항공
- 일반석(구매 익일 ~ 출발 1시간 전) : 편도 2,000원(성인/소아동일)
- 할인석(구매 익일 ~ 출발 1시간 전) : 편도 5,000원(성인/소아동일)
- 특가석(구매 익일 ~ 출발 1시간 전) : 편도 8,000원(성인/소아동일)
- 출발시간 이후(NO-SHOW) : 편도 8,000원(성인/소아동일)

ㄷ. 티웨이항공
* 일반석, 할인석
- 구매 익일 ~ 출발 61일 전까지 : 일반석 편도 1,000원 / 할인석 편도 2,000원(성인/소아동일)
- 60일 전 ~ 31일 전 : 일반석 편도 3,000원 / 할인석 편도 4,000원(성인/소아동일)
- 30일 전 ~ 8일 전 : 일반석 편도 4,000원 / 할인석 편도 6,000원(성인/소아동일)
- 7일 전 ~ 2일 전 : 일반석 편도 6,000원 / 할인석 편도 8,000원(성인/소아동일)
- 1일 전 ~ 당일 출발 전 : 일반석 편도 12,000원 / 할인석 편도 13,000원(성인/소아동일)
- 당일 출발 이후(NO-SHOW) : 일반석, 할인석 편도 15,000원(성인/소아동일)
* 특가석
- 구매 익일 ~ 당일 출발 전 : 변경-편도 15,000원 / 취소-운임의 100% 징수(성인/소아동일)
- 당일 출발 이후(NO-SHOW) : 운임의 100% 징수(성인/소아동일)

ㄹ. 진에어
- 구매 익일 ~ 출발 61일 전 : 일반석 편도 1,000원 / 할인석 편도 2,000원 / 특가석 편도 3,000원(성인/소아동일)
- 60일 전 ~ 31일 전 : 일반석 편도 3,000원 / 할인석 편도 4,000원 / 특가석 편도 5,000원(성인/소아동일)
- 30일 전 ~ 15일 전 : 일반석 편도 4,000원 / 할인석 편도 6,000원 / 특가석 편도 7,000원(성인/소아동일)
- 14일 전 ~ 2일 전 : 일반석 편도 8,000원 / 할인석 편도 9,000원 / 특가석 편도 10,000원(성인/소아동일)
- 1일 전 ~ 출발 시간 : 일반석 편도 10,000원 / 할인석 편도 12,000원 / 특가석 편도 14,000원(성인/소아동일)
- 출발시간 이후(NO-SHOW) : 일반석, 할인석, 특가석 편도 15,000원(성인/소아동일)

ㅁ. 제주항공
- 구매 익일 ~ 출발 61일 전 : 일반석 편도 1,000원 / 할인석, 특가석 편도 2,000원(성인/소아동일)
- 60일 전 ~ 31일 전 : 일반석 편도 3,000원 / 할인석, 특가석 편도 4,000원(성인/소아동일)
- 30일 전 ~ 15일 전 : 일반석 편도 5,000원 / 할인석, 특가석 편도 6,000원(성인/소아동일)
- 14일 전 ~ 2일 전 : 일반석 편도 8,000원 / 할인석, 특가석 편도 9,000원(성인/소아동일)
- 1일 전 : 일반석 편도 12,000원 / 할인석, 특가석 편도 13,000원(성인/소아동일)
- 출발 당일(NO-SHOW 포함) : 일반석 13,000원 / 할인석, 특가석 편도 14,000원(성인/소아동일)

ㅂ. 에어부산
- 구매 익일 ~ 출발 61일 전 : 일반석 편도 1,000원 / 할인석, 특가석 편도 2,000원(성인/소아동일)
- 60일 전 ~ 31일 전 : 일반석 편도 1,000원 / 할인석, 특가석 편도 4,000원(성인/소아동일)
- 30일 전 ~ 15일 전 : 일반석 편도 3,000원 / 할인석, 특가석 편도 6,000원(성인/소아동일)
- 14일 전 ~ 3일 전 : 일반석 편도 5,000원 / 할인석, 특가석 편도 9,000원(성인/소아동일)
- 2일 전 ~ 출발 20분 전 : 일반석 편도 10,000원 / 할인석, 특가석 편도 12,000원(성인/소아동일)
- 출발시간 이후(NO-SHOW) : 일반석, 할인석, 특가석 편도 15,000원(성인/소아동일)

ㅅ. 에어서울
- 구매 익일 ~ 출발 61일 전 : 일반석 편도 1,000원 / 할인석, 특가석 편도 2,000원(성인/소아동일)
- 60일 전 ~ 31일 전 : 일반석 편도 2,000원 / 할인석, 특가석 편도 4,000원(성인/소아동일)
- 30일 전 ~ 15일 전 : 일반석 편도 3,000원 / 할인석, 특가석 편도 6,000원(성인/소아동일)
- 14일 전 ~ 2일 전 : 일반석 편도 5,000원 / 할인석, 특가석 편도 8,000원(성인/소아동일)
- 1일 전 ~ 출발 시간 전 : 일반석 편도 12,000원 / 할인석, 특가석 편도 13,000원(성인/소아동일)
- 출발시간 이후(NO-SHOW) : 일반석, 할인석, 특가석 편도 15,000원(성인/소아동일)
* 특가석(A)
- 구매 익일 ~ 출발시간 이후(NO-SHOW) : 편도 15,000원(성인/소아동일)
Q 항공권 결제 완료 후 취소는 어떻게 하나요?
A [ 제이엘항공 ]
마이페이지 > 나의 예약/구매 내역 > 항공 제휴사 페이지 접속 > 예약확인 > 상세보기 > ‘취소’ 버튼 클릭 > 취소 관련 내용 확인 후 ‘확인’ 버튼 클릭







[ 제주닷컴 ]
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Q 환불기간 및 방법이 어떻게 되나요?
A 항공 예약은 카드 결제이므로 결제 취소 후 영업일 기준 약 3일~5일 사이에 해당 카드사로부터 자동 환불이 됩니다.
카드 환불이 늦어질 경우 카드사로 직접 문의 바랍니다.